Política de privacidad

Recopilamos información que el usuario proporciona al registrarse o utilizar el servicio, incluyendo nombre, correo electrónico, número de contacto, país, datos de cuenta, mensajes, solicitudes, referencias de pago, enlaces de material y notas de producción.

También podemos procesar información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha de acceso y acciones dentro del dashboard, cuando sea necesario para seguridad, soporte, analítica o mejora del servicio.

El material enviado por el cliente, incluyendo videos, audios, imágenes, guiones, marcas, referencias, documentos y enlaces externos, se utiliza exclusivamente para prestar el servicio solicitado, gestionar revisiones, entregar productos finales y mantener trazabilidad operativa.

El cliente debe evitar enviar información sensible que no sea necesaria para la edición. Si el material contiene datos personales de terceros, el cliente declara contar con la autorización correspondiente.

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, procesar solicitudes, asignar editores, comunicarnos con el cliente, gestionar pagos, emitir comprobantes, entregar archivos, resolver soporte, prevenir fraude y mejorar la experiencia del servicio.

También podemos usar datos agregados o anonimizados para métricas internas, análisis de operación, calidad del servicio y toma de decisiones comerciales.

Podemos contactar al usuario por correo electrónico, WhatsApp, dashboard o canales relacionados para enviar notificaciones de cuenta, estado de solicitudes, mensajes internos, entregas, pagos, cambios operativos o soporte.

Las comunicaciones transaccionales son necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones comerciales podrán gestionarse según las opciones disponibles o mediante solicitud directa del usuario.

Podemos utilizar proveedores externos para autenticación, base de datos, almacenamiento, pagos, analítica, correo, mensajería, soporte o infraestructura. Estos proveedores solo reciben la información necesaria para cumplir su función.

Actualmente el servicio puede apoyarse en herramientas como Supabase, pasarelas de pago, servicios de hosting, correo, almacenamiento y comunicación. La disponibilidad de cada proveedor puede cambiar según necesidades operativas.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger cuentas, solicitudes, pagos, comunicaciones y material de producción. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario es responsable de proteger su contraseña, mantener acceso seguro a su correo y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa, mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros administrativos.

Los archivos finales, enlaces de entrega y material de producción pueden eliminarse o dejar de estar disponibles después de un periodo razonable. El cliente debe descargar sus entregas y conservar copias propias.

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales, contractuales y operativas aplicables.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Lo Editamos por los canales oficiales publicados en el sitio o dashboard.

Al usar servicios tecnológicos externos, la información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera del país del usuario. Al utilizar Lo Editamos, el usuario acepta este tratamiento cuando sea necesario para operar el servicio.

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en esta página.