1. Objeto del servicio
Lo Editamos presta servicios de edición de video para contenido digital, incluyendo Reels, TikToks, YouTube Shorts, clips de podcast, piezas educativas, contenido promocional, subtítulos, cortes, música de fondo, motion graphics, miniaturas y servicios relacionados.
El servicio se contrata mediante paquetes, créditos de producción o paquetes a medida. Cada solicitud enviada por el cliente se considera una orden individual dentro de su cuenta.
2. Cuenta del cliente
Para utilizar el servicio, el cliente debe crear una cuenta con información correcta, actualizada y verificable. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Lo Editamos podrá contactar al cliente por correo electrónico, WhatsApp o mensajes internos del dashboard para gestionar solicitudes, revisiones, entregas, aclaraciones y temas administrativos.
3. Material entregado por el cliente
El cliente declara que tiene derecho de uso sobre los videos, audios, imágenes, textos, marcas, logotipos, música, guiones, referencias y cualquier material que entregue para edición.
El cliente es responsable de que el material entregado no infrinja derechos de terceros, normas de plataformas, leyes aplicables o restricciones publicitarias. Lo Editamos podrá rechazar material ilegal, discriminatorio, fraudulento, ofensivo o que pueda generar riesgo legal u operativo.
4. Alcance de la edición
Cada paquete define la cantidad de créditos, tiempos estimados, revisiones incluidas y beneficios aplicables. Los extras premium, como subtítulos animados, efectos de sonido, motion graphics avanzado, corrección de color, miniaturas, entrega express o revisiones adicionales, se cobran de forma separada cuando correspondan.
La edición se realiza con criterio profesional de ritmo, claridad, formato y consumo en redes sociales. Si el cliente requiere lineamientos específicos, debe indicarlos antes de iniciar la edición o durante la fase de revisión permitida.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos comunicados son estimados operativos y empiezan a contar cuando Lo Editamos recibe el material completo, instrucciones suficientes y confirmación del pedido o pago cuando aplique.
Retrasos causados por material incompleto, enlaces inaccesibles, falta de respuesta del cliente, cambios de alcance, solicitudes adicionales o causas fuera del control razonable de Lo Editamos podrán modificar los tiempos de entrega.
6. Revisiones
Las revisiones incluidas sirven para ajustar el producto editado dentro del alcance original de la solicitud. Una revisión no equivale a rehacer el video desde cero, cambiar completamente el concepto, reemplazar todo el material o solicitar una pieza nueva.
Las revisiones deben solicitarse de forma clara y consolidada. Si el cliente pide cambios fuera del alcance original, Lo Editamos podrá cotizarlos como extras o como una nueva solicitud.
7. Entrega final
La entrega final se realiza mediante enlace de descarga, dashboard, almacenamiento externo o el medio que Lo Editamos determine. El cliente debe descargar y revisar el producto en un plazo razonable.
Una vez entregado el producto final aprobado o vencido el periodo razonable de revisión sin observaciones, la solicitud se considera completada.
8. Pagos, créditos y vigencia
Los créditos o paquetes contratados habilitan solicitudes de edición según las condiciones visibles al momento de compra. Los créditos tienen la vigencia indicada en el plan o paquete contratado.
Los precios pueden cambiar en el futuro. Los cambios no afectan pedidos ya pagados, salvo que el cliente solicite modificaciones o extras no incluidos.
9. Propiedad intelectual y uso de portafolio
El cliente conserva los derechos sobre el material original que entrega. Lo Editamos conserva derechos sobre sus procesos, plantillas internas, criterios técnicos, flujos de trabajo y recursos propios no entregados expresamente al cliente.
Salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito, Lo Editamos podrá usar piezas finales o fragmentos como muestra de portafolio, caso de estudio o demostración comercial, siempre procurando no revelar información sensible.
10. Uso permitido del servicio
El cliente no debe utilizar el servicio para crear contenido engañoso, fraudulento, ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexual explícito, violento, de suplantación o que vulnere derechos de terceros.
Lo Editamos podrá suspender o cancelar solicitudes que incumplan estos términos, representen riesgo legal o afecten la operación del equipo.
11. Limitación de responsabilidad
Lo Editamos no garantiza resultados comerciales específicos, ventas, reproducciones, seguidores, alcance, viralidad o aprobación por parte de plataformas externas. El rendimiento del contenido depende de múltiples factores fuera del control de Lo Editamos.
La responsabilidad de Lo Editamos se limita al valor pagado por la solicitud o paquete relacionado con el reclamo, en la medida permitida por la ley aplicable.
12. Cambios en estos términos
Lo Editamos podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página.
El uso continuo del servicio después de una actualización implica aceptación de la versión vigente.